Keluhan Privasi Baru Google Grup UE

Divisi Google Alphabet menghadapi keluhan privasi baru, setelah sekelompok sepuluh kelompok konsumen Eropa bersatu melawan perusahaan.

Sepuluh kelompok konsumen, di bawah koordinasi Organisasi Konsumen Eropa (BEUC), diumumkan mereka mengambil tindakan untuk memastikan bahwa Google mematuhi hukum, khususnya privasi berdasarkan desain dan secara default diwajibkan oleh Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR).

Grup tersebut tampaknya membuat keluhan resmi kepada pengawas privasi masing-masing, menuduh bahwa Google mengambil sejumlah besar data pribadi pengguna melalui akun Google mereka.

Pelaku berulang

Itu muncul ketika penelitian terbaru dari ExpressVPN memperingatkan bahwa jutaan orang Inggris khawatir, atau sangat khawatir, tentang seberapa banyak perusahaan dapat mengetahui tentang riwayat pencarian Internet mereka.

Memang penelitian menyoroti bagaimana orang berbagi rahasia selancar online mereka dengan Google, tetapi tidak dengan teman-teman mereka.

Sementara itu wakil direktur jenderal BEUC menggambarkan Google sebagai pelanggar berulang, menunjukkan bahwa BEUC mengajukan keluhan pada akhir 2018 “terhadap praktik pelacakan lokasi Google dan Komisaris Perlindungan Data Irlandia yang bertanggung jawab masih belum mengeluarkan keputusan tentang kasus tersebut. .”

Tapi sekarang kekhawatiran berpusat pada seberapa banyak data yang masih dikumpulkan Google “menggunakan desain yang menipu, bahasa yang tidak jelas dan pilihan yang menyesatkan ketika konsumen mendaftar ke akun Google untuk mendorong pemrosesan data yang lebih luas dan invasif.”

“Raksasa teknologi Google secara tidak adil mengarahkan konsumen ke sistem pengawasannya ketika mereka mendaftar ke akun Google, alih-alih memberi mereka privasi berdasarkan desain dan secara default seperti yang dipersyaratkan oleh Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR),” kata grup tersebut.

“Berlawanan dengan klaim Google tentang melindungi privasi konsumen, puluhan juta orang Eropa telah ditempatkan di jalur cepat untuk pengawasan ketika mereka mendaftar ke akun Google,” kata Ursula Pachl, wakil direktur jenderal BEUC.

Penyisihan yang rumit?

“Dibutuhkan satu langkah sederhana untuk memungkinkan Google memantau dan mengeksploitasi semua yang Kamu lakukan,” kata Pachl. “Jika Kamu ingin memanfaatkan pengaturan ramah privasi, Kamu harus menavigasi melalui proses yang lebih lama dan campuran opsi yang tidak jelas dan menyesatkan.”

“Singkatnya, saat Kamu membuat akun Google, Kamu akan diawasi berdasarkan rancangan dan secara default,” kata Pachl. “Sebaliknya, perlindungan privasi harus menjadi pilihan default dan termudah bagi konsumen.”

BEUC menunjukkan bahwa konsumen dapat memilih untuk membuat akun Google secara sukarela atau wajib membuatnya ketika mereka menggunakan produk dan layanan Google tertentu. Misalnya, mereka harus membuat akun saat membeli smartphone yang menggunakan sistem Google Android, jika ingin mengunduh aplikasi dari Google Play store.

Pendaftaran adalah titik kritis di mana Google membuat pengguna menunjukkan ‘pilihan’ mereka tentang bagaimana akun Google mereka akan beroperasi, catat BEUC. Hanya dengan satu langkah (“Personalisasi ekspres”), konsumen mengaktifkan semua setelan akun yang mendukung aktivitas pengawasan Google. Google tidak memberi konsumen opsi untuk mematikan semua pengaturan ‘dalam satu klik, katanya.

Grup tersebut mengatakan bahwa jika konsumen ingin mengaktifkan opsi yang lebih ramah privasi, ini memerlukan “Personalisasi manual”: lima langkah dengan sepuluh klik dan bergulat dengan informasi yang tidak jelas, tidak lengkap, dan menyesatkan.

“Terlepas dari jalur yang dipilih konsumen, pemrosesan data Google tidak transparan dan tidak adil, dengan data pribadi konsumen digunakan untuk tujuan yang tidak jelas dan menjangkau jauh,” katanya.

Tindakan individu

Ursula Pachl mencatat bahwa keluhan BEUC sebelumnya tentang pelacakan lokasi masih belum terselesaikan.

“Sedangkan praktik Google pada dasarnya tidak berubah,” kata Pachl. “Raksasa teknologi ini masih melakukan pelacakan dan pembuatan profil konsumen secara terus-menerus dan praktiknya menentukan nada untuk pasar lainnya. Kami membutuhkan tindakan cepat dari pihak berwenang karena memiliki salah satu pemain terbesar yang mengabaikan GDPR tidak dapat diterima.”

Sepuluh kelompok Eropa yang mengajukan keluhan adalah kelompok konsumen Prancis, serta lainnya di Yunani, Republik Ceko, Norwegia, dan Slovenia.

Grup Jerman telah mengirim surat peringatan ke Google – langkah pertama sebelum gugatan perdata.

Grup di Belanda, Denmark, Swedia juga telah menyurati regulator nasional mereka.

BEUC juga mengatakan bahwa “kelompok konsumen AS dari jaringan Dialog Konsumen Transatlantik (TACD) juga mengirimkan surat hari ini ke Komisi Perdagangan Federal (FTC) yang mengecam praktik Google.”

pernyataan Google

Google menanggapi dan memberi tahu Reuters bahwa pengguna dapat memilih dari opsi yang berbeda ketika mereka membuka akun Google.

“Opsi ini diberi label dengan jelas dan dirancang agar mudah dipahami,” kata juru bicara Google. “Kami mendasarkannya pada upaya penelitian ekstensif dan panduan dari DPA (otoritas perlindungan data) dan umpan balik dari penguji. Kami berkomitmen untuk memastikan pilihan ini jelas dan sederhana.”

Google telah didenda lebih dari 8 miliar euro ($8,4 miliar) oleh regulator antimonopoli UE dalam beberapa tahun terakhir, dan merupakan fokus dari dua investigasi antimonopoli yang sedang berlangsung.

Itu bisa menghadapi denda hingga 2 persen dari omset globalnya jika terbukti bersalah melanggar aturan privasi UE.